Birçok kurumda sorunlar aslında aniden ortaya çıkmaz. Aylar boyunca hissedilir, fark edilir; ancak çoğu zaman dile getirilmez.
Danışmanlık çalışmalarında sık karşılaşılan durumlardan biri şudur:
Problemin ne olduğu herkes tarafından bilinmektedir, ancak toplantı gündemlerinde yer bulmaz.
“Herkes Biliyor” Yanılgısı
Bazı konular konuşulmaz çünkü “zaten bilindiği” varsayılır.
KPI’ların karar süreçlerine bağlanmadığı, stratejinin günlük iş yapış biçimlerine inmediği, sistemlerin etkin kullanılmadığı çoğu zaman farkındalık seviyesindedir.
Ancak bilinmesi, çözülmesi için yeterli değildir.
Konuşulmayan hiçbir konu kendiliğinden iyileşmez.
Ertelenen Başlıkların Gerçek Maliyeti
“Şu an önceliğimiz başka”,
“Bu konuya sonra bakalım” gibi yaklaşımlar kısa vadede rahatlatıcı görünür.
Fakat bu erteleme, zamanla şu sonuçlara yol açar:
- Hedeflerin tutmaması
- Aynı sorunların tekrar tekrar yaşanması
- Çalışanların “neden çabalıyoruz?” sorusunu sormaya başlaması
Sorun büyüdüğünde ise çözüm çok daha maliyetli hale gelir.
Doküman Var, Etki Yok
Birçok kurumda strateji dokümanları, süreç tanımları ve KPI listeleri mevcuttur.
Ancak bu çalışmalar günlük kararlara yön vermiyorsa, beklenen etkiyi yaratmaz.
Strateji, çalışan davranışına ve yönetim reflekslerine yansımadığında;
kurum içinde yalnızca “var olduğu bilinen” bir belge olarak kalır.
Konuşulabilir Hale Getirmek
Danışmanlık süreçlerinde en kritik katkılardan biri;
zor ama gerekli konuları doğru çerçevede ele alabilmektir.
Amaç suçlu aramak değil;
ortak resmi netleştirmek ve ilerleyebilecek bir zemin oluşturmaktır.
Doğru sorular sorulduğunda, kurumların çoğu zaman çözüm üretme kapasitesine zaten sahip olduğu görülür.
Kurumsal yapılarda performansı sınırlayan en önemli unsurlar;
çoğu zaman en az konuşulanlardır.
Bu konular görünür hale geldiğinde, gelişim için gerekli güven ortamı da oluşur.
İyileşme;
konuşmaya cesaret edildiği anda başlar. Kurumlar çoğu zaman neyin eksik olduğunu bilir,
ancak bunu nasıl ele alacağını netleştirmeye ihtiyaç duyar.
Bizim yaklaşımımız;
hazır reçeteler sunmak değil,
doğru soruları birlikte sormak ve sürdürülebilir çözümleri beraber inşa etmektir.
Eğer bu satırlarda kendi kurumunuzdan izler gördüyseniz, yalnız olmadığınızı bilmenizi isteriz.
